¿Cómo se gestiona el envío?
El envío tiene un precio único de 2,99€, independientemente del número de cartas que compres. Por ahora sólo enviamos a España peninsular y la entrega se realiza en 4 – 6 días laborables a contar des de la fecha del pedido.
¿Cómo será la carta que recibiré en casa?
Recibirás un sobre marrón convencional con vuestra dirección y dentro encontrarás el sobre, dirigido al niño o la niña, cerrado y sellado con lacre. Lo mandamos dentro de un sobre convencional para proteger el sobre decorado artesanalmente y que no se deteriore durante el envío.
¿Cómo funciona el método de pago?
El pago se realiza con tarjeta mediante Stripe. La información de tu tarjeta va encriptada para que no pueda ser interceptada por nadie y no se almacena en ninguna parte de nuestros sistemas.
¿Y si no me llega la carta?
El 95% de los envíos que realizamos llegan dentro de plazo. Aún así, las incidencias pueden ocurrir. Las causas más comunes son:
– Tu dirección de envío no era correcta y la carta ha sido devuelto.
– En fechas señaladas como Navidades, los pedidos pueden retrasarse 2 o 3 días debido al volumen de envíos.
Si hubiera alguna anomalía fuera de lo común, no debes preocuparte, contacta con nosotros y nos encargamos de solucionar el problema.